Retourinstructies voor Tegelpaleis.nl:
- Controleer de retourcriteria Zorg dat uw product voldoet aan onze retourcriteria, te raadplegen onderaan deze pagina. Is dit het geval? Meld u aan op uw Tegelpaleis account en selecteer ‘Retouraanmelding’. Kies vervolgens de bestelling die u wilt retourneren.
- Dien uw retourverzoek in Completeer het online retourformulier en specificeer de reden van retour. Na het afronden van uw aanvraag krijgt u een bevestigingsmail. In de email vind u de datum wanneer we de goederen komen ophalen en u moet zorgen dat deze klaar staan.
- Bereid uw retourzending voor Laat u het pakket ophalen? Zorg dat het gereed staat voor onze transporteur. Als u kiest om het zelf te retourneren, kunt u dit doen bij ons centrale magazijn. Infomeer eerst naar het adres en een retournummer zodat u dit op de juiste wijze kunt doen.
- Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort. Dit bedrag wordt aangepast met eventuele retourkosten.
Veelgestelde vragen - Retourneren
Voor meer info neem gerust contact op met onze klantenservice op 030-6882777 of wia Whatsapp.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Retour binnen 14 dagen na levering.
- Producten in originele en onbeschadigde staat.
- Geen montage of installatie heeft plaatsgevonden.
- Enkel online of telefonisch besteld.
- Zelf terugbrengen alleen bij ons magazijn tijdens openingstijden. (informeer naar retouradres en retournummer)
- U betaalt de verzendkosten voor het retourneren. Deze kosten bedragen € 75,- retourverzendkosten.
- Terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst goederen.
Wat zijn niet-retourneerbare producten?
Voorbeelden: samples, showroom items, op maat gemaakte producten, of minder dan 2 pakketten van dezelfde tegel.
Wat is de retourtermijn?
U heeft 14 dagen na levering om producten te retourneren. Bij Tegelpaleis streven we naar 100% klanttevredenheid. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang. Deze periode begint vanaf de leveringsdatum. Behandel het product en de verpakking tijdens deze termijn met zorg. U mag het product uitpakken tot het punt waarop u kunt beoordelen of u het wilt houden. Echter moet u bij retouren ervoor zorgen dat de verpakking weer om het product heen zit en dit opnieuw verkoopbaar is.